Dies ist das universelle Modul, welches eine Schluesselkomponente der beiden Streams ITIL 4 Managing Professional und ITIL 4 Strategic Leader ist.Es richtet sich an Manager aller Ebenen, die an der Gestaltung von Zielen und Strategie oder der Entwicklung eines sich kontinuierlich verbessernden Teams beteiligt sind.Es vermittelt den Teilnehmenden die praktischen Faehigkeiten, die notwendig sind, um eine "lernende und sich verbessernde" IT-Organisation mit einer starken und effektiven strategischen Ausrichtung zu schaffen.Das Modul deckt den Einfluss und die Auswirkungen von agilen und schlanken Arbeitsweisen ab und zeigt, wie diese zum Vorteil einer Organisation genutzt werden koennen.Es bietet Praktikern eine praktische und strategische Methode fuer die Planung und Bereitstellung von kontinuierlichen Verbesserungen mit der notwendigen Agilitaet.Eine akkreditierte Ausbildung fuer die ITIL Managing Professional-Module ist obligatorisch, um das volle Verstaendnis der Kernelemente zu ermoeglichen.Fuer alle Module ist die ITIL 4 Foundation Zertifizierung Voraussetzung.